บริษัท Saas ของอินเดียพร้อมที่จะมีความชำนาญมากขึ้นFreshworks Inc ซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมืองเจนไนของอินเดียและเมืองซานบรูโนของแคลิฟอร์เนีย ได้รับเงินลงทุนสูงถึง 100 ล้านดอลลาร์ นำโดย Accel Partners และ Sequoiaการระดมทุนมีขึ้นในไม่ช้าหลังจากผู้ผลิตซอฟต์แวร์ Helpdesk Freshworks รีแบรนด์ตัวเองจากการเรียกว่า Freshdesk Freshworks เป็นบริษัทแม่ที่อยู่เบื้องหลังชุด
ผลิตภัณฑ์ซึ่งประกอบด้วย Freshdesk, Freshservice,
Freshsales และ Freshcaller
Freshworks เริ่มต้นจากผู้ก่อตั้ง Girish Mathrubootham และ Shan Krishnaswamy ในเดือนตุลาคม 2010 ในเวลาไม่ถึงทศวรรษ บริษัทได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สร้างความผูกพันกับลูกค้าเพื่อสร้างชุดข้อมูลเต็มรูปแบบ
ชุดผลิตภัณฑ์ SaaS บนระบบคลาวด์ของบริษัทมีการใช้งานอย่างแพร่หลายโดยลูกค้ากว่า 100,000 รายทั่วโลก รวมถึง Honda, Bridgestone, Hugo Boss, University of Pennsylvania, Rightmove, Toshiba และ Cisco ลูกค้าของ Freshdesk ในอินเดีย ได้แก่ Saavn, Decathlon, Grofers, Lenskart, Oyo Rooms, Byju’s และ Goibibo
Freshworks ได้รับการสนับสนุนจาก Accel, Tiger Global Management, CapitalG และ Sequoia Capital India เป็นหนึ่งในบริษัทสตาร์ทอัพด้านผลิตภัณฑ์ที่เติบโตเร็วที่สุดจากอินเดีย ระดมทุนได้ 150 ล้านดอลลาร์ก่อนหน้านี้ส่งผลให้การระดมทุนจนถึงปัจจุบันอยู่ที่ 250 ล้านดอลลาร์
“เมื่อเราเริ่ม Freshworks ในปี 2010 เราเป็นบริษัทที่มีผลิตภัณฑ์เดียวโดยมีเป้าหมายในการนำเสนอซอฟต์แวร์การบริการลูกค้าที่ดีกว่าและใช้งานง่ายกว่าที่มีอยู่ในตลาด นับตั้งแต่นั้นมา เราได้ปรับขนาดบริษัทของเราเป็น 100 ล้านเหรียญต่อปี Girish Mathrubootham ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Freshworks กล่าว
Freshworks คาดว่าจะใช้เงินที่ไหลเข้าเพื่อขยายธุรกิจไปทั่วโลก และดำเนินการลงทุนในแพลตฟอร์ม SaaS แบบบูรณาการต่อไป การเข้าซื้อกิจการเก้าครั้งจนถึงปัจจุบัน ได้แก่ Zarget, JoeHukum, Pipemonk, Chatimity และ Konotor
เมื่อผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เปลี่ยนจากแบบภายในองค์กรไปสู่รูปแบบบนคลาวด์ ตลาด SaaS ในอินเดียก็ได้เห็นวิวัฒนาการอย่างรวดเร็ว การตัดสินใจในทันที ความคุ้มค่า ความเสี่ยงต่ำ ความยืดหยุ่นที่มากขึ้น บวกกับพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่เพิ่มขึ้น และลูกค้ากำลังผลักดันการนำ SaaS มาใช้
“Freshworks ได้สร้างแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้ารายเดียว
ในตลาดที่ตอบสนองความต้องการของธุรกิจทุกขนาดได้อย่างสง่างามด้วยซอฟต์แวร์ที่ทันสมัย ใช้งานง่าย และราคาไม่แพง เรามั่นใจว่าแนวทางของ Freshworks เป็นหนทางข้างหน้าสำหรับธุรกิจที่แสวงหาสิ่งที่ดีกว่า เข้ามาใกล้” Sameer Gandhi หุ้นส่วนของ Accel กล่าว
กรรมการผู้จัดการของ Sequoia Capital India ที่ปรึกษา Mohit Bhatnagar ยกย่อง Mathrubhootam และทีมงานของเขาที่ทำงานอย่างไม่ลดละเพื่อสร้าง Freshworks ให้เป็นบริษัท SaaS ชั้นนำจากอินเดีย ซึ่งเป็นบริษัทระดับโลกที่มีลูกค้าใน 126 ประเทศอย่างแท้จริง
Bhatnagar กล่าวว่า “การลงทุนนี้เป็นการตอกย้ำหลักการของ Sequoia ในการเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจระยะยาวของผู้ก่อตั้งและสนับสนุนพวกเขาในทุกขั้นตอนของการเติบโตของบริษัท” Bhatnagar กล่าว
Freshworks มีศูนย์ข้อมูลอยู่ที่มุมไบในอินเดีย เวอร์จิเนียในสหรัฐอเมริกา ดับลินในไอร์แลนด์ แฟรงก์เฟิร์ตในเยอรมนี และซิดนีย์ในออสเตรเลีย
นอกจากนี้ บริษัทยังประกาศแต่งตั้ง Suresh Seshadri อดีตรองประธานฝ่ายการเงินและการเงินของ AppDynamics เป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน
Seshadri ก่อนหน้านี้เคยช่วยเตรียม AppDynamics สำหรับการเสนอขายหุ้นก่อนที่ Cisco จะซื้อกิจการในปี 2560 Freshworks คาดว่าจะเปิดตัว IPO ในอนาคตอันใกล้นี้
ตัวอย่างที่ดีของการใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยในการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับผู้คนคือวิธีที่ลูกค้ารายหนึ่งของบริษัทของฉันแก้ไขอัตราการลาออกของพนักงานที่สูงในอินเดีย เมื่อพิจารณาจากข้อมูลด้านทรัพยากรบุคคลว่าพนักงานคนใดลาออกและเพราะเหตุใด บริษัทจึงสามารถปรับรูปแบบได้อย่างรวดเร็วและปรับปรุงการรักษาพนักงานและประสบการณ์ของเพื่อนร่วมงานในสำนักงานในอินเดียได้ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
ที่เกี่ยวข้อง: 25 บริษัท ที่ Gen Zers ใฝ่ฝันที่จะทำงานด้วย
Credit : แนะนำ 666slotclub / hob66
