Elonเซ็กซี่บาคาร่า Musk ผู้ซึ่งกำลังจะเป็นเจ้าของ Twitter คนใหม่ ได้พูดคุยกับพนักงานของบริษัทเป็นครั้งแรกในวันนี้ใน เซสชั่ นถาม & ตอบ การประชุมครั้งนี้เป็นโอกาสสำหรับเขาในการบรรเทาความกังวลของพนักงาน หลังจากที่ CEO ของ Tesla วิจารณ์บริษัท ต่อ สาธารณะความเป็นผู้นำและจำนวนสแปมบอทบนแพลตฟอร์มในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา แต่คำตอบของ Musk ในหัวข้อสำคัญบางหัวข้อ เช่น การเลิกจ้าง การควบคุมเนื้อหา และการทำงานทางไกลนั้นคลุมเครือ พวกเขาน่าจะทำเพียงเล็กน้อยเพื่อตอบสนองพนักงานที่กังวลเกี่ยวกับความเป็นผู้นำของ Elon ตามพนักงานหลายคนที่พูดคุยกับ Recode หลังจากการประชุมและการสนทนา Slack ภายในที่ Recode ดู
“ฉันรัก Twitter” มัสค์กล่าวเมื่อเริ่มการประชุมตามบันทึกการประชุมที่ได้รับจาก Recode มัสค์ซึ่งโทรไปประชุมทางวิดีโอสายประมาณ 10 นาที เห็นได้ชัดว่ามาจากโทรศัพท์มือถือของเขา กล่าวเสริมว่า “บางคนใช้ผมเพื่อแสดงออก ฉันใช้ Twitter ฉันพบว่ามันเป็นฟอรัมที่ดีที่สุดสำหรับการสื่อสารกับผู้คนจำนวนมากพร้อมๆ กัน และรับข้อความนั้นถึงผู้คนโดยตรง”
ในการประชุม ดูเหมือน Musk จะถอยห่างจากจุดยืน
แบบสมบูรณาญาสิทธิราชย์ต่อ “เสรีภาพในการพูด”บนแพลตฟอร์ม เขากล่าวว่าในขณะที่ผู้คนควรมีสิทธิในเสรีภาพในการพูด แต่พวกเขาไม่จำเป็นต้องมี “เสรีภาพในการเข้าถึง” ซึ่งหมายความว่า Twitter ไม่จำเป็นต้องขยายความคิดเช่นการปฏิเสธความหายนะบนแพลตฟอร์ม แม้ว่าคำตอบของเขาในหัวข้อนี้จะละเอียดกว่าคำพูดบางคำก่อนหน้านี้ของเขา แต่ดูเหมือนว่าไม่น่าจะตอบคำถามของพนักงานได้อย่างเต็มที่ว่า Musk จะเปลี่ยนแนวทางของบริษัทในการกลั่นกรองคำพูดแสดงความเกลียดชังและความรุนแรงได้อย่างไร
ที่เกี่ยวข้อง
บันทึกที่รั่วไหล: ภายในการประชุมครั้งแรกของ Elon Musk กับพนักงาน Twitter
“มีเสรีภาพในการพูดหรือเสรีภาพในการเข้าถึง” มัสค์กล่าว “และเสรีภาพในการพูดก็เรื่องหนึ่ง เพราะอย่าง ทุกคนสามารถเข้าไปกลางไทม์สแควร์ตอนนี้และพูดอะไรก็ได้ที่พวกเขาต้องการ พวกเขาสามารถเดินเข้าไปกลางไทม์สแควร์และปฏิเสธการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ ตกลงไหม? คุณไม่สามารถหยุดพวกเขาได้ พวกเขาจะทำเช่นนั้น แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณต้องทำ — จำเป็นต้องได้รับการส่งเสริมให้กับผู้คนนับล้าน”
ในการประชุม 45 นาที มัสค์ไม่ได้ลงรายละเอียดมากเกินไปเกี่ยวกับแผนยุทธวิธีของเขาในฐานะเจ้าของ Twitter โดยให้คำตอบแบบไม่ผูกมัดว่าเขามีแผนที่จะเลิกจ้างพนักงานหรือบังคับให้พนักงานที่ทำงานจากระยะไกลกลับมาที่สำนักงานหรือไม่
In early morning darkness, a long line of people, several children among them, wait by a tall brown wall outdoors, while uniformed Border Patrol officers talk to those in the front.
Leslie Berland ซีเอ็มโอของ Twitter ได้ถามคำถามกับ Musk ที่คัดเลือกมาซึ่งพนักงานได้ส่งมาในวันก่อนการประชุม ซึ่งหลายคำถามมีประเด็นวิพากษ์วิจารณ์หรือต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนการที่จะบริหารบริษัทของเขา เมื่อถูกถามว่าเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับการเลิกจ้างที่ Twitter มัสค์ตอบอย่างคลุมเครือ
“บริษัทไม่จำเป็นต้องมีสุขภาพที่ดี ตอนนี้ค่าใช้จ่าย
เกินรายได้ นั่นไม่ใช่สถานการณ์ที่ดีที่จะอยู่ในนั้น” มัสค์กล่าว “ดังนั้นจึงต้องมีการคิดหาเหตุผลเข้าข้างตนเองของจำนวนพนักงานและค่าใช้จ่ายเพื่อให้มีรายได้มากกว่าต้นทุน มิฉะนั้น Twitter ก็ไม่สามารถใช้งานได้”
“ใครก็ตามที่เห็นได้ชัดว่าเป็นผู้สนับสนุนหลัก ไม่ควรต้องกังวล” มัสค์ชี้แจง เขาในทำนองเดียวกันกล่าวว่าถ้าพนักงานเป็น “พิเศษ” งานทางไกลก็ใช้ได้ แต่ “อคติต่อการทำงานด้วยตนเองเป็นอย่างมาก”
ตั้งแต่ครั้งแรกที่เสนอราคา 44 พันล้านดอลลาร์เพื่อซื้อ Twitter ในเดือนเมษายน Musk ได้สร้างความไม่แน่นอนเกี่ยวกับข้อตกลง ณ จุดหนึ่งทวีตว่า “ถูกระงับ” เนื่องจากความกังวลของเขาเกี่ยวกับความชุกของสแปมบอทบนแพลตฟอร์ม การเคลื่อนไหวดังกล่าวทำให้เกิดคำถามว่า Musk กำลังพยายามเจรจาข้อตกลงใหม่ในราคาที่ต่ำกว่าหรือพยายามที่จะยกเลิกทั้งหมด
คุณทำงานที่ Twitter และมีความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นที่บริษัทหรือไม่? ติดต่อกับ Shirin Ghaffary อย่างเป็นความลับที่ shirin.ghaffary@protonmail.com; หมายเลขสัญญาณตามคำขอ
ในขณะที่พนักงานบางคนตื่นเต้นกับการมาถึงของ Musk และหวังว่าเขาจะสามารถช่วยให้บริษัทขยายขนาดและความสามารถในการทำกำไรได้ ความผันผวนของข้อตกลงและแนวคิดเรื่องเสรีภาพในการพูดที่ไม่ชัดเจนของ Musk ทำให้พนักงาน Twitter หลายคนกังวลเกี่ยวกับวิธีที่เขาวางแผนจะจัดการกับแพลตฟอร์มเมื่อเขา รับผิดชอบ
“เขากำลังแสดงให้เห็นถึงการขาดความรู้ที่เป็นอันตรายเกี่ยวกับประเด็นทางเทคนิค นโยบาย และการดำเนินงาน” พนักงาน Twitter รายหนึ่งกล่าวหลังการประชุม ซึ่งได้รับการปกปิดชื่อเพราะกลัวว่าจะถูกตอบโต้ “ปัญหาคือการขาดนั้นอาจส่งผลเสียต่อคนทั้งโลก นี่ไม่ใช่แค่เรื่องพนักงานเท่านั้น พนักงานใส่ใจเกี่ยวกับผลกระทบของผลิตภัณฑ์ที่มีต่อโลก”
อย่างไรก็ตาม Musk ดูมั่นใจในความสามารถของเขาในการรัน Twitter เมื่อถูกถามว่าเขาเข้าใจอะไรและต้องเรียนรู้อะไรเกี่ยวกับบริษัท Musk กล่าวว่าเขาได้รับ Twitter เพราะเขาเป็นผู้ใช้ขั้นสูง (Musk เป็นหนึ่งในบัญชีที่มีผู้ติดตามมากที่สุดบนแพลตฟอร์มซึ่งมีผู้ติดตาม 98.3 ล้านคน)
“ฉันจะต้องมีความเข้าใจผลิตภัณฑ์เป็นอย่างดีเพราะฉันใช้ Twitter ทุกวันในทางปฏิบัติ” มัสค์กล่าว “สิ่งที่ฉันไม่เข้าใจคือ อย่างเช่น สแปมบอทประเภทนี้หรือบัญชีผู้ใช้หลายราย โดยพื้นฐานแล้ว อะไรก็ตามที่ส่งผลต่อจำนวนผู้ใช้รายวันที่สามารถสร้างรายได้ อาจเป็นความกังวลที่ใหญ่ที่สุดของฉัน”
t รวมไทม์ไลน์เฉพาะ
รายงานที่รั่วไหลออกมาซึ่งดูโดย Recode อ่านว่าเป็นการพยายามโทรปลุก ควบคู่ไปกับแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ในการป้องกันวิกฤต สำหรับผู้นำบริษัทบางคนที่แสดงทัศนคติที่ไม่ใส่ใจต่อการขัดสีของพนักงานมาเป็นเวลานาน
ไม่มีกระสุนเงิน
Amazon มีวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้มากมายสำหรับปัญหาด้านบุคลากร แต่จะต้องการให้บริษัทเปลี่ยนทัศนคติและเอาชนะความท้าทายในทางปฏิบัติหรือด้านลอจิสติกส์
ในแง่ผิวเผิน เพียงแค่จ้างคนงานปัจจุบันให้นานขึ้นจะช่วยได้มาก ความเหลื่อมล้ำของอัตราการหมุนเวียนระหว่าง Amazon กับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมแสดงให้เห็นว่ามีโอกาสเพียงพอสำหรับบริษัทในการรักษาพนักงานให้นานขึ้นและชะลอการมาถึงของวันที่ไม่มีพนักงานเหลือให้รับสมัคร นี่ไม่ใช่ปัญหาลึกลับที่แก้ไม่ได้ สถิติ BLS แสดงให้เห็นว่าบริษัทจำนวนมากรักษาพนักงานไว้ได้ดีกว่า Amazon อันที่จริง ข้อมูลของ Amazon เองแสดงให้เห็นว่าเกือบ 90 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานใหม่กล่าวว่าพวกเขาต้องการทำงานต่อเป็นเวลาอย่างน้อยหกเดือน หาก Amazon สามารถลดอัตราการออกจากงานลงสู่ระดับปี 2019 ซึ่งยังคงสูงกว่า 100 เปอร์เซ็นต์ บริษัทจะได้รับรันเวย์จ้างงานอีกสามปีตามการคาดการณ์ภายใน
ผู้คนมาทำงานที่ศูนย์กระจายสินค้าของ Amazon ใน Staten Island, New York ในเดือนตุลาคม 2021 Craig Ruttle/AP
แม้ว่าในส่วนอื่น ๆ ของประเทศที่ปัญหาการขาดแคลนแรงงานยังไม่แน่นอน แต่แนวทางปฏิบัติในการเลิกจ้างที่ก้าวร้าวของ Amazon ยังคงมีอยู่ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ระบบคอมพิวเตอร์อัตโนมัติของ Amazon บางระบบจะไล่พนักงานออกโดยอัตโนมัติสำหรับการละเมิดเล็กน้อยต่างๆ โดยไม่มีข้อยกเว้น Jose Pagan อดีตพนักงานของ Amazon ที่โกดังในบรองซ์ รัฐนิวยอร์ก กล่าวว่าเขาได้รับขวานอัตโนมัติเมื่อไม่นานมานี้ แม้จะไม่มีอะไรนอกจากการตอบรับเชิงบวกจากผู้จัดการของเขา
Pagan เริ่มทำงานที่ศูนย์กลางการจัดส่งของ Amazon ในเดือนตุลาคม และภายในสองเดือน ได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นบทบาทในคณะกรรมการความปลอดภัยสำหรับโรงงานแห่งนี้ บทบาทใหม่ไม่ได้มาพร้อมกับการขึ้นเงินเดือน และอยู่เหนืองานหลักของคนงาน แต่ Pagan มองว่าเป็นก้าวสำคัญในการเลื่อนตำแหน่งอย่างเป็นทางการ แต่ในเดือนเมษายน Pagan บอกกับ Recode ว่าเขาหยุดงานสองวันเพื่อให้ฟันที่ติดเชื้อดูและถูกกำจัดออกไปในที่สุด
เขากล่าวว่าปัญหาคือเขามีวันหยุดโดยไม่ได้รับค่าจ้างเพียงเจ็ดชั่วโมง แต่จบลงด้วยการขาดงาน 20 ชั่วโมง; เขามีค่าจ้างในวันหยุดเพียงพอที่จะชดเชยการขาดงาน แต่เขากล่าวว่า บริษัท ไม่ได้ดึงออกจากธนาคารแห่งวันที่แยกจากกันเพราะ Pagan จะต้องยื่นขอลาพักร้อนล่วงหน้า Pagan กล่าวว่าเขามีบันทึกของแพทย์ด้วย แต่ได้รับแจ้งว่าบริษัทไม่จำเป็นต้องยอมรับมันเป็นข้อแก้ตัว แม้ว่าเขาจะได้รับการยกเว้นจากการทำงานกับบันทึกของแพทย์ก่อนหน้านี้ เขาบอกว่าเขาทำงานอีกสัปดาห์เต็มโดยไม่มีปัญหา จนกระทั่งคืนหนึ่งมาทำงานกะค้างคืนและตราของเขาไม่ทำงานอีกต่อไป ในที่สุดเขาก็บอกว่าเขาถูกบอกเลิก
ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลบอกกับ Pagan ว่าไม่มีอะไรที่เขาสามารถทำได้เกี่ยวกับการเลิกจ้าง แต่ Pagan ควรสมัครงานที่บริษัทอีกครั้งภายในสามเดือนตามนโยบายของ Amazon
“เราจะรักคุณกลับมาใน 90 วัน” Pagan กล่าวว่าเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลบอกเขา ในระหว่างนี้ Pagan ควร “ทำ GrubHub หรือ Uber” พนักงาน HR กล่าว
“ ฉันพบว่าสถานการณ์ทั้งหมดบ้า” Pagan อายุ 35 ปีซึ่งสนับสนุนภรรยาและลูกสาวของเขาในรายได้อเมซอนของเขากล่าว “พวกเขาจะเสียคนทำงานที่ดีไปเปล่าๆ”
Lunak โฆษกของ Amazon กล่าวว่าบริษัทกำลังพิจารณาคดีของ Pagan
นอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายการเลิกจ้างหรือการเก็บรักษา การเพิ่มค่าจ้างเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ชัดเจนที่ Amazon สามารถดึงออกมาเพื่อขยายกลุ่มแรงงาน (ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่คนงานเรียกร้องให้สหภาพแรงงานเรียกร้องจากบริษัท) รายงานคาดการณ์ว่าทุกๆ ดอลลาร์ที่อเมซอนจะเพิ่มค่าแรงขั้นต่ำ จะมีคนงานเพิ่มขึ้น 7% ในกลุ่มการจ้างงานที่มีศักยภาพ หาก Amazon ทำได้ดีกว่าเล็กน้อย และเพิ่มขั้นต่ำรายชั่วโมงขึ้นเพียง $1.50 นั่นจะเป็นการขยายกลุ่มผู้ปฏิบัติงานที่มีศักยภาพมากพอที่จะขยายความสามารถในการจ้างงานในสหรัฐอเมริกาได้อีกสามปี
พนักงานทำงานที่สถานีกระจายสินค้าในศูนย์ปฏิบัติตาม Amazon ขนาด 855,000 ตารางฟุตใน Staten Island, New York ในเดือนกุมภาพันธ์ 2019 Johannes Eisele/AFP ผ่าน Getty Images
เอกสารภายในยังแนะนำว่า Amazon จำเป็นต้องมีประสิทธิภาพในการจ้างงานมากขึ้น ในขณะที่เขียนรายงาน Amazon ต้องการผู้สมัครงาน 6.7 คนเพื่อสมัครงานในตำแหน่งคลังสินค้าเดียว ผู้สมัครประมาณ 9 เปอร์เซ็นต์ถูกปฏิเสธ เนื่องจากพวกเขาเคยเป็นพนักงานเก่าไม่ได้รับอนุญาตให้จ้างใหม่ หรือเพราะพวกเขาไม่ผ่านการทดสอบสารเสพติด หรือมีการตรวจสอบประวัติที่ไม่น่าพอใจ (ต่อมาในปี พ.ศ. 2564 อเมซอนกล่าวว่าจะหยุดคัดกรองผู้สมัครพนักงานคลังสินค้าจำนวนมากสำหรับการใช้กัญชา)
แน่นอนว่า Amazon สามารถลดจำนวนพนักงานที่ต้องการได้ด้วยการเร่งระบบอัตโนมัติในคลังสินค้า ซึ่งเป็นแนวทางที่ขัดแย้งกัน อย่างไรก็ตาม รายงานเปิดเผยว่าผู้บริหารของ Amazon ได้ตั้งเป้าหมายที่ “อนุรักษ์นิยม” แล้วในปี 2564 ในการปรับปรุงแวร์ใช้ผลิตภาพเพิ่มขึ้น 25 เปอร์เซ็นต์ภายในสิ้นปี 2567 โดยผ่านระบบอัตโนมัติที่เพิ่มขึ้นอย่างเคร่งครัด การบรรลุเป้าหมายนั้นด้วยตัวมันเองจะช่วยผลักดันให้วิกฤตแรงงานกลับมาเช่นกัน แต่เพียงเล็กน้อยเท่านั้น
ทีมวิจัยยังได้ไตร่ตรองถึงการปรับปรุงที่สามารถทำได้กับวิธีที่ Amazon ใช้พนักงานที่มีอยู่แล้ว พนักงานคลังสินค้าของ Amazon ทำงานโดยเฉลี่ยมากกว่า 27 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในปี 2020 เล็กน้อย ตามข้อมูลภายใน หาก Amazon เพิ่มจำนวนรายสัปดาห์นั้นเพียง 10 เปอร์เซ็นต์ บริษัทอาจลดการจ้างงานใหม่ลง 118,000 คน รายงานภายในคาดการณ์ รายงานยังอ้างอิงถึงทีมในแผนก HR ของ Amazon ที่เรียกว่า Hamilton ซึ่งกำลังสร้างเครื่องมือในการโอนย้ายพนักงานระหว่างสถานที่ใกล้เคียงโดยอัตโนมัติตามระดับพนักงานและปริมาณการสั่งซื้อ การย้ายถิ่นฐานจะอยู่ในรูปแบบของ “การโอนถาวรและการมอบหมายระยะสั้น”เซ็กซี่บาคาร่า / ซีรี่ย์จีนพากย์ไทย
