ในเช้าบาคาร่าวันพฤหัสบดีElon Musk ได้พูดคุยกับพนักงาน Twitter เป็นครั้งแรกในช่วงถาม-ตอบเกี่ยวกับวิธีที่เขาจะบริหารบริษัทโซเชียลมีเดีย การประชุมเกิดขึ้นหลังจากสัปดาห์แห่งความไม่แน่นอนเกี่ยวกับข้อตกลงที่เกิดขึ้นทั้งหมดหรือไม่
ในการประชุม มัสก์ได้ตอบคำถามท้าทายที่ส่งมาจากพนักงาน รวมถึงวิธีที่เขาจะจัดการกับคำพูดที่ขัดแย้งกันบนแพลตฟอร์ม ไม่ว่าเขาจะวางแผนเลิกจ้างหรือไม่ และเขาจะอนุญาตให้พนักงานทำงานทางไกลได้หรือไม่
ในขณะที่ Musk ให้รายละเอียดเล็กน้อยที่จะบรรเทาผู้ที่ Twitter ที่กลัวแนวคิดและรูปแบบการจัดการการพูดอิสระของ Musk – มันเป็นหนึ่งในการสนทนาที่สำคัญที่สุดที่ Musk ยังคงมีเกี่ยวกับวิธีที่เขาวางแผนที่จะเปลี่ยน บริษัท
ต่อไปนี้เป็นบันทึกย่อของการประชุมภายในของ Twitter
เมื่อวันที่ 16 มิถุนายน พ.ศ. 2565 การถอดเสียงนี้ได้รับการแก้ไขเพื่อความยาวและความชัดเจน
การประชุมเริ่มต้นด้วยการแนะนำสั้น ๆ จาก Parag Agrawal ซีอีโอคนปัจจุบันของ Twitter Leslie Berland หัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดของ Twitter ถามคำถาม Musk ที่พนักงาน Twitter ส่งมาล่วงหน้า
Parag Agrawal
ดังนั้นคุณจะได้ยินจากคุณแบบสดและตรง และเราทุกคนขอขอบคุณที่คุณเข้าร่วมกับเราในวันนี้
อีลอน มัสก์
อย่างแน่นอน พารากอน ขอบคุณที่มีฉัน ดีใจที่ได้คุยกับทุกคน และเนื่องจากเราเริ่มช้า ฉันจะส่งต่อให้เลสลี่เพื่อที่เธอจะได้ดูแลเซสชันถาม & ตอบนี้ให้เรา
คุณทำงานที่ Twitter และมีความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นที่บริษัทหรือไม่? ติดต่อกับ Shirin Ghaffary อย่างเป็นความลับที่ shirin.ghaffary@protonmail.com; หมายเลขสัญญาณตามคำขอ
Leslie Berland
อัศจรรย์. ขอบคุณ Parag สวัสดีอีลอน เรามีจำนวนมากที่จะครอบคลุม — ตันที่จะครอบคลุม ผมจะถามคำถามคุณที่มักจะถูกถามในตอนท้าย นั่นคือ คุณจะกลับมาเล่นภาคสองในบางจุดไหม หากมีบางสิ่งที่เราไม่พูดถึง?
In early morning darkness, a long line of people, several children among them, wait by a tall brown wall outdoors, while uniformed Border Patrol officers talk to those in the front.
อีลอน มัสก์
โอ้ใช่อย่างแน่นอน ฉันยินดีที่จะทำอย่างนั้น
Leslie Berland
โอเค ดีมาก … ดังนั้น ฉันเห็นว่านี่เป็นจุดเริ่มต้นของการสนทนา เห็นได้ชัดว่ากับบริษัทโดยรวม แล้วก็กับทีมและผู้นำในสัปดาห์และเดือนต่อจากนี้และต่อๆ ไป ดังนั้นเราจึงเพิ่งเริ่มต้น โอเค ผมจะขยายความให้สุดถึงเหตุผลที่เราอยู่ด้วยกันในวันนี้ และนั่นเป็นเพราะคุณรัก Twitter
อีลอน มัสก์
ฉันรัก Twitter ใช่ เลยอยากชี้แจงว่า ฉันรักทวิตเตอร์ อันที่จริงฉันได้ทวีตอย่างแท้จริงว่า “ฉันรัก Twitter”
Leslie Berland
คุณมี. บอกเราหน่อย พูดมากกว่านี้ ทำไมคุณถึงรักทวิตเตอร์? แล้วทำไมคุณถึงต้องการซื้อ Twitter?
อีลอน มัสก์
มาดูกันเลย ฉันพบ เช่น ฉันเรียนรู้มากมายจากสิ่งที่ฉันอ่านบน Twitter และสิ่งที่ฉันเห็นในรูปภาพ วิดีโอ ข้อความ และมีมที่ผู้คนสร้างขึ้น นอกจากนี้ ฉันยังพบว่าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งข้อความทางโทรศัพท์ เมื่อฉันต้องการพูดอะไรและประกาศ ฉันคิดว่า Twitter เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้น มันก็ออกไปทันทีกับทุกคน และคุณก็รู้ ฉันเคยเล่นมุกนี้แล้ว แต่บางคนก็ใช้ทรงผมเพื่อแสดงความเป็นตัวเอง ฉันใช้ทวิตเตอร์ คุณก็รู้ ฉันคิดว่ามันเป็นฟอรัมที่ดีที่สุดสำหรับการสื่อสารกับผู้คนจำนวนมากพร้อมๆ กัน
และการส่งข้อความนั้นโดยตรงไปยังผู้คนในอดีต คุณจะต้อง … เพื่อให้ใครบางคนได้อ่านเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง คุณต้องออกข่าวประชาสัมพันธ์ และจากนั้นคุณหวังว่าสื่อทั่วไปจะเขียนเกี่ยวกับ ข่าวประชาสัมพันธ์ แล้วพวกเขาก็จะไม่เขียนเกี่ยวกับมันในแบบที่คุณต้องการจะเขียนเกี่ยวกับมัน ฉันมักจะพบสิ่งที่ชอบ ข่าวประชาสัมพันธ์แบบเก่า ค่อนข้างแปลกจริงๆ เพราะคุณกำลังเขียนข่าวประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับตัวเอง ซึ่งเป็นสิ่งที่สื่อ – แบบว่า เป็นการประจบสอพลอเกินไป เหมือนแบบคลุมเครือ คุณก็รู้ดีว่านักโฆษณาชวนเชื่อ — อย่างมีประสิทธิภาพ — ค่อนข้างเป็นนักโฆษณาชวนเชื่อ แล้วหวังว่าสื่อจะเขียนสิ่งที่ถูกใจ ซึ่งปกติแล้วพวกเขาไม่ทำอย่างนั้น
และคุณก็รู้ ฉันคิดว่านั่นอาจเป็นเหตุผลที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งในการใช้ Twitter ดังนั้นฉันจึงสื่อสารโดยตรงกับผู้คน ไม่ใช่ผ่านเลนส์ของสื่อ และคุณก็รู้ ฉันคิดว่าเห็นได้ชัดว่าสื่อมีบทบาทสำคัญ แต่อย่างที่ใครๆ ก็รู้ว่าใครอ่านหนังสือพิมพ์ มันมาในเชิงลบทีเดียว ดังนั้นคุณต้องบอกว่า คุณอ่านบทความในหนังสือพิมพ์ที่เป็นบวกกี่ฉบับ? และคุณอ่านบทความข่าวที่เป็นลบกี่บทความ? เปอร์เซ็นต์ที่เป็นบวก, เปอร์เซ็นต์ที่เป็นลบ? และเมื่อคุณอ่านเกี่ยวกับ — เห็นได้ชัดว่ามันเป็นเชิงลบอย่างท่วมท้น แล้วเมื่อคุณอ่านเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง — หนังสือพิมพ์เป็นศัพท์ที่ล้าสมัย ในข่าว — โดยที่คุณเข้าใจสถานการณ์เป็นการส่วนตัว สื่อทำให้ถูกต้องกี่ครั้ง? จะบอกว่าแทบไม่เคย ไม่เคย แต่แทบไม่เคย
นี่เป็นวิธีที่ผู้คนจะสื่อสารกันโดยตรง
ไม่ใช่ผ่านเลนส์เชิงลบ และฉันคิดว่านั่นสำคัญมากสำหรับโลก ฉันกำลังคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ฉันคิดว่ามันค่อนข้างสำคัญ
และคุณรู้ไหม ความคิดเห็นบางส่วนของฉันเกี่ยวกับ Twitter ที่เป็นเหมือนจัตุรัสกลางเมืองดิจิทัล — แต่จริงๆ แล้วมากกว่านั้น เพราะคุณไม่สามารถใส่คนจำนวนมากขนาดนั้นในจัตุรัสกลางเมือง แต่คุณมีความสามารถในการสื่อสารกับคนนับล้าน คนในทวิตเตอร์. นั่นเป็นเพียงสิ่งที่สำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ และฉันคิดว่ามันจำเป็นสำหรับระบอบประชาธิปไตยที่ใช้งานได้จะต้องทำงานได้ดี
ฉันคิดว่าจำเป็นต้องมีเสรีภาพในการพูดและสามารถสื่อสารได้อย่างอิสระ ตอนนี้คุณก็รู้แล้วว่า เสรีภาพในการพูด มันคือเสรีภาพในการพูดในบริบทของกฎหมาย ฉันไม่ได้กำลังพูดถึงการบอกว่าเราแค่ดูหมิ่นกฎหมาย เพราะเราจะปิดตัวลงในกรณีนั้น
และฉันคิดว่ายังมีเสรีภาพในการพูดหรือเสรีภาพในการเข้าถึง และเสรีภาพในการพูดก็เรื่องหนึ่ง เพราะอย่าง ทุกคนสามารถเข้าไปกลางไทม์สแควร์ตอนนี้และพูดอะไรก็ได้ที่พวกเขาต้องการ พวกเขาสามารถเดินเข้าไปกลางไทม์สแควร์และปฏิเสธการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ ตกลงไหม คุณไม่สามารถหยุดพวกเขาได้ พวกเขาจะทำเช่นนั้น แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจำเป็นต้องส่งเสริมให้คนหลายล้านคน
ดังนั้น ฉันคิดว่าผู้คนควรได้รับอนุญาตให้พูดสิ่งที่น่ารังเกียจมาก ซึ่งอยู่ในขอบเขตของกฎหมาย แต่แล้วสิ่งนั้นก็ไม่ได้รับการขยายความ
และฉันคิดว่าเป้าหมายที่สำคัญสำหรับ Twitter คือการพยายามรวมประเทศให้มากที่สุด ทั่วโลกให้มากที่สุด ในตอนนี้ คุณรู้ไหม มันเป็นเปอร์เซ็นต์ที่ค่อนข้างเล็กของโลก — เป็นเปอร์เซ็นต์เล็ก ๆ ของโลกที่อยู่บน Twitter — พูดเหมือนกับผู้ใช้ที่ใช้งานรายวัน ถ้าคุณสันนิษฐานว่า นั่นคือ 200 ล้าน คุณ’ มีคน 8 พันล้านคนบนโลก ซึ่ง 7.8 พันล้านคนที่ไม่ได้ใช้ Twitter นั่นเป็นจำนวนที่ค่อนข้างมาก
และจริงๆ แล้ว ฉันคิดว่าคุณต้องการโลกให้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้บน Twitter คุณต้องการที่จะครอบคลุมให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เป็นกลุ่มประชากรที่กว้างที่สุด และเพื่อให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น ผู้คนต้องชอบที่จะอยู่บน Twitter
ดังนั้นหากพวกเขาถูกล่วงละเมิดหรือรู้สึกไม่สบายใจ พวกเขาจะไม่ใช้ Twitter เท่านั้น เราต้องสร้างสมดุลในการอนุญาตให้ผู้คนพูดในสิ่งที่พวกเขาต้องการจะพูด แต่ยังทำให้ผู้คนรู้สึกสบายใจบน Twitter มิฉะนั้นพวกเขาจะไม่ใช้มัน มันจะค่อนข้างเฉพาะเจาะจง
แต่ฉันคิดว่ายังมีอีกมากที่ควรทำในแง่ของการปรับปรุงเทคโนโลยีหลักและการทำงานของ Twitter เช่นตอนนี้ ถ้ามีคนทำ เช่น วิดีโอ เช่นเดียวกับผู้สร้างเนื้อหาทำวิดีโอ พวกเขาสามารถวางวิดีโอนั้นบน YouTube และใส่ลิงก์ไปยังวิดีโอจาก Twitter เพราะพวกเขาสามารถสร้างรายได้จากเนื้อหาของตนบน YouTube แต่ไม่ใช่ในทวิตเตอร์ และฉันคิดว่ามันสำคัญมากสำหรับคุณที่จะใส่เนื้อหาบน Twitter ซึ่งเราทำ จากนั้นจะต้องมีกลไกสำหรับผู้สร้างเนื้อหา เพื่อสร้างรายได้จากเนื้อหานั้น
ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถโพสต์แบบคู่และโพสต์บน YouTube และ Twitter ได้ แต่ตอนนี้ฉันคิดว่ามันบ้าไปแล้วที่ผู้สร้างเนื้อหาจะใช้ Twitter เพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมวิดีโอ YouTube ของพวกเขา เพราะนั่นคือวิธีการหาเลี้ยงชีพของพวกเขา และนั่นควรเป็น Twitter จริงๆ
เราต้องการกล่าวถึงเหตุผลที่ผู้คนชอบโดยพื้นฐาน — เหตุใดจึงไม่มีคนใช้ Twitter มากขึ้น และทำไมผู้คนถึงคลิกออกจาก Twitter? และถ้าเราสามารถระบุเหตุผลเหล่านั้นได้ พวกเขาจะใช้งาน Twitter มากขึ้น และได้รับคุณค่าจากบริการมากขึ้น และถ้าคุณนึกถึง เช่น WeChat ในประเทศจีน ซึ่งเป็นแอปที่ยอดเยี่ยมและยอดเยี่ยมจริงๆ แต่ไม่มีการเคลื่อนไหวของ WeChat นอกประเทศจีน และฉันคิดว่ามีโอกาสจริงที่จะสร้างสิ่งนั้น โดยทั่วไปคุณอาศัยอยู่บน WeChat ในประเทศจีนเพราะมันมีประโยชน์และเป็นประโยชน์กับชีวิตประจำวันของคุณมาก และฉันคิดว่าถ้าเราทำได้ หรือแม้แต่ใกล้เคียงด้วย Twitter มันจะเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ หวังว่านั่นคือ – ฉันไปที่นั่นจริงๆ และฉันยินดีที่จะอธิบายเพิ่มเติมในประเด็นเหล่านี้
Leslie Berland
ใช่ ไม่ มันเยี่ยมมาก และเราจะเจาะลึกเกี่ยวกับเสรีภาพในการพูดและนโยบายอีกเล็กน้อยในภายหลัง ดังนั้นฉันต้องการกลับมาที่สิ่งนี้จริงๆ แต่ในแง่ของคุณ คุณมีความคิดมากมายเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ ของ Twitter สิ่งที่ทำงานได้ไม่ดี และอุปสรรคต่อสิ่งที่เป็นไปได้ คุณเห็นการซื้อบริษัทของคุณอย่างไร? ความต้องการของคุณที่จะซื้อ บริษัท นั้นเป็นอย่างไรหรือคุณเห็นสิ่งเหล่านี้มารวมกันได้อย่างไร? และกระบวนการคิดของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้คืออะไร?
อีลอน มัสก์
มีความท้าทายอย่างต่อเนื่องกับ Twitter ด้วยบัญชีบอทและบัญชีสแปม มีการหลอกลวงการเข้ารหัสลับจำนวนมากบน Twitter ดีขึ้นแล้ว แต่ยังพอมีบ้าง นอกจากนี้ยังมีคนที่ไม่จำเป็นต้องเป็นบอท แต่อาจกำลังทำงานอยู่ รู้ไหม คนหนึ่งใช้บัญชีเป็นร้อยๆ บัญชี และพยายามทำให้ดูเหมือนเป็นรายบุคคล แต่กลับไม่ใช่
คุณก็รู้ ฉันคิดว่าหลายๆ อย่างเป็นการตอกย้ำสิ่งที่ฉันพูดในที่สาธารณะ —ที่จริงแล้วบน Twitter — แต่เพื่อให้ผู้คนไว้วางใจใน Twitter ฉันคิดว่าการมีความโปร่งใสเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันสนับสนุนให้อัลกอริทึมเป็นโอเพนซอร์ส เพื่อให้ผู้คนสามารถวิจารณ์ ปรับปรุง ระบุจุดบกพร่อง อาจเกิดขึ้น หรือมีความลำเอียง แต่เมื่อโปร่งใส ความโปร่งใสจะเพิ่มความไว้วางใจอย่างเห็นได้ชัด ดังนั้นฉันคิดว่ามันสำคัญมาก เช่น อะไรก็ตามที่เกิดขึ้นบนพื้นฐานอัตโนมัติต้องเป็นโอเพ่นซอร์สและชัดเจน และหากมีการกระทำใด ๆ ที่ดำเนินการโดยใครบางคนใน Twitter เพื่อเพิ่มหรือเลิกบูสต์หรืออะไรก็ตามที่มีทวีตที่ มีการระบุอย่างชัดเจนในทวีต ดังนั้นผู้คนจึงไม่ได้มองว่าเป็นความอาฆาตพยาบาทในที่ซึ่งไม่มีความอาฆาตพยาบาท
แต่เมื่อไม่สามารถเข้าใจได้ คนก็ไม่รู้ว่าจะคิดอย่างไร และบางครั้งพวกเขาจะคิดว่าแย่ที่สุดเมื่อสิ่งนั้นไม่จริง ดังนั้นฉันคิดว่าความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง แล้วแค่ประโยชน์ของระบบ การกำจัดฟาร์มโทรลล์ บอท และสแปมก็มีความสำคัญอย่างเหลือเชื่อ
ฉันมีความคิดในเรื่องนี้ ซึ่งฉันคิดว่าน่าจะใช้ได้ ซึ่งก็คือ — เพราะแบบนี้ทำให้เราไปที่ Twitter Blue — แต่ถ้าคุณมี Twitter Blue การระบุตัวตนของคุณในระบบจะไม่เปลี่ยนแปลงเลย คุณยังมี ID ผู้ใช้ปกติ แต่ฉันคิดว่าถ้ามีการรับรองความถูกต้องของ Twitter Blue เล็กน้อย ไม่เหมือนกับการรับรองความถูกต้องเหมือนคนดัง แต่รับรองอย่างน้อยโดยการชำระเงินของ Twitter Blue การสำรองระบบการชำระเงินเนื่องจากการตรวจสอบสิทธิ์ ซึ่งฉันคิดว่าหลายคนคงเป็นแบบ “ โอเค มีประโยชน์มากที่มีการกำหนดชื่อที่สะท้อนถึงชื่อของฉัน ซึ่งบ่งชี้ว่าฉันอาจไม่ใช่บอท หรือสแปม หรือเป็นคนเดียวที่ทำงาน 100 บัญชี” และนั่นก็เท่ากับสามเหรียญต่อเดือน ฉันเชื่อว่ามันน่าจะช่วยได้มาก
จากนั้น จัดลำดับความสำคัญของความคิดเห็นและการกล่าวถึง และอะไรก็ตาม โดยผู้ที่ได้รับการยืนยันในความหมายที่กว้างขึ้นของคำว่า “การตรวจสอบ” ในแง่ของคุณคือ Twitter Blue ที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว และเพียงแค่ให้ความสำคัญเหนือผู้ที่ไม่ได้รับการยืนยัน จะยังสามารถเข้าถึงระบบเพื่ออ่านแบบเต็ม ยังคงสามารถเข้าถึงระบบเพื่อเขียนแบบเต็มได้ แต่โดยพื้นฐานแล้ว ทวีตหรือการกระทำของเราจะจัดลำดับความสำคัญตามผู้ที่ได้รับการยืนยัน และสามารถตรวจสอบคนจำนวนมากได้
Leslie Berland
ฉันจะมีคำถามติดตามผลสองสามข้อเกี่ยวกับเรื่องนี้ โดยเฉพาะ แต่เนื่องจาก [ที่] คุณพูดถึงความไว้วางใจ ฉันต้องการถามคำถามพนักงานเรื่องหนึ่งเกี่ยวกับความไว้วางใจ พวกเขากล่าวว่า “Twitter มีคนที่น่าทึ่ง ฉลาด และมีความสามารถมากมาย เราจะทำอะไรได้บ้างเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากคุณ แล้วคุณจะไปทำอะไรให้พวกเราได้”
อีลอน มัสก์
ฉันคิดว่าความไว้วางใจก็เหมือนความไว้วางใจ
ดังนั้น ฉันมักจะพูดตามตรงมาก ดังนั้น เราจึงไม่จำเป็นต้องอ่านระหว่างบรรทัด แต่สามารถอ่านบรรทัดได้ ดังนั้นสิ่งที่ฉันพูดเกี่ยวกับ Twitter ฉันคิดว่าจำเป็นต้องเกิดขึ้นเพื่อให้มัน … ไปสู่ระดับต่อไปจริงๆ ฉันคิดว่ามีศักยภาพสำหรับ Twitter ที่จะเข้าถึงผู้คนจำนวนมากขึ้น และสำหรับผู้คนจำนวนมากที่จะพบว่ามีประโยชน์
ในตอนนี้ ฉันเดาว่ามันน่าจะเป็นการตัดทอนสำหรับ 4% ของโลกหรืออะไรทำนองนั้น ในแง่ดี 4-5 เปอร์เซ็นต์ของโลกมองว่า Twitter มีประโยชน์ และ 50% ของโลกอาจพบว่า Twitter มีประโยชน์ ดังนั้นฉันต้องการดำเนินการทุกอย่างที่จะนำไปสู่สิ่งนั้น ฉันชอบมาก [… ] ฉันจะไม่พูดว่ามันจำเป็นต้องเป็นสิ่งที่ไว้วางใจ มันเหมือนกับว่าถ้ามีคนทำสิ่งที่มีประโยชน์ให้เสร็จก็เยี่ยมไปเลย แต่ถ้าพวกเขาไม่ได้ทำสิ่งที่มีประโยชน์ฉันก็แบบ โอเค ทำไมพวกเขาถึงอยู่ที่บริษัทล่ะ? จริงๆ แล้ว เราต้องปรับปรุงเทคโนโลยีหลัก ปรับปรุงการออกแบบบาคาร่า / สนามบาส
